VoiceVision enriquece su centro de contactos con video comunicaciones para ofrecer a sus clientes un nuevo servicio personalizado e interactivo y generar una fuente de ingresos inédita.
Gracias al uso generalizado de Internet y a la tecnología 3G, cada día más personas tienen acceso a las video comunicaciones en tiempo real a través de sus ordenadores y terminales móviles, sea cual sea su ubicación geográfica.

Imagine a sus teleoperadores comunicándose cara a cara con sus clientes desde su puesto de trabajo. Imagine también con qué facilidad y eficacia puede ofrecer el servicio técnico de sus productos. Imagine el valor añadido que ofrece a sus clientes de banca online. Las aplicaciones posibles son numerosas y personalizadas para todos los sectores de actividad.

Los Beneficios del Video
VoiceVision ofrece un contacto personalizado a sus clientes y prospectos, siempre conservando la eficacia y la capacidad de reacción de las relaciones a distancia. El excelente servicio que usted ofrece a sus clientes es todavía más positivo y profesional, potenciando así la fidelidad y confianza de los mismos. Banca online, soporte técnico, demostraciones de producto… Sin duda, esta innovadora solución le permitirá diferenciarse y superar a su competencia.
Hoy en día la tecnología 3G ofrece la oportunidad de integrar el vídeo en su centro de contacto. VoiceVision ofrece múltiples ventajas, ya sea para la venta posibilitando la demostración del producto, o para el soporte técnico, ofreciendo asistencia en el diagnóstico y la resolución de problemas técnicos. Otra ventaja destacable es la posibilidad de difundir más amplia y rápidamente sus spots comerciales a los móviles de última generación que poseen sus clientes potenciales.

Para captar a sus clientes potenciales,

el video le aporta todas las ventajas de la venta directa para cerrar una venta. Envíe archivos de video y comunique sus fortalezas en tiempo real.

Para fidelizar a sus clientes,

mediante un contacto tranquilizador y personalizado fortalecerá la relación con sus clientes.
Igualmente puede potenciar el soporte técnico valiéndose de descripciones visuales, reduciendo la duración de cada una de las llamadas.

Sorprenda a sus clientes,

integrando el video con su IVR. Ésta establecerá video comunicaciones con sus clientes para guiarles al departamento o persona adecuada y proporcionar así un servicio 24/7 totalmente interactivo.

Optimice sus mensajes de espera,

use video clips en lugar de simples mensajes de voz para las colas de llamadas en espera.

Provide an individual one to one serviced, by dedicating a personalized resource to your clients you can therefore give them the confidence they need to provide an ongoing relationship with a VIP service.