FILOSOFÍA

Durante los últimos 10 años, Vocalcom ha proporcionado soluciones de primera categoría para centros de contacto. Con una presencia mundial en 38 países y más de 3.000 clientes que utilizan nuestros sistemas a diario, Vocalcom se sitúa actualmente como líder en el sector de los centros de llamadas.
La evolución de las tecnologías multicanal, multisede, VoIP, e-mail, SMS, coaching y el vídeo han provocado numerosas innovaciones.

En Vocalcom mantenemos un profundo compromiso con nuestros clientes, en todas nuestras oficinas y a través de las operaciones comerciales y de desarrollo.

Nuestra constante determinación en guiar y trabajar conjuntamente con nuestros clientes para obtener su máxima satisfacción, nos caracteriza en todo lo que hacemos: desde la investigación y desarrollo hasta la producción, el marketing, las ventas y la distribución.

Dentro del portfolio de productos de Vocalcom encontrará las últimas plataformas contact center: Asterisk, Natural Language, VoiceVision, HMP, Dialogic y Avaya. Las soluciones de Vocalcom se unen a estas tecnologías de nueva generación para proporcionar la clave definitiva para todos los sectores de actividad.

RECONOCIMIENTO MUNDIAL

La ventaja competitiva de Vocalcom reside en su equipo de profesionales: el 25% de los colaboradores proviene del sector de centros de contacto, lo cual contribuye positivamente en el desarrollo de los productos.

Esto demuestra que Vocalcom entiende y percibe las necesidades de sus clientes siendo nuestros productos desarrollados en base a dichos requisitos.

En Francia, la solución Hermès es Reconocida como de Interés Pedagógico (RIP) por el Ministerio Nacional de Educación.
En España, en 2004 INFINITY es elegida como "Mejor Empresa del sector" por parte de la Asociación de Proveedores de Tecnologías de Contact Center y del Habla, INTÉRITIS.
En Europa, Vocalcom ha recibido el Premio Europeo a la Innovación en el marco del programa EUREKA de cooperación tecnológica que agrupa a 37 países de la zona Europea.
En el mundo, en EEUU las soluciones de Vocalcom han sido elegidas por TMC como producto del año durante 5 años consecutivos.
Vocalcom Contact Center Software.
Marcador predictivo.
Vocalcom en plataformas Avaya.